KYKX1000 融合通信調度系統(tǒng)
——————IP語音軟交換調度系統(tǒng)——應急指揮調度平臺——————
KYKX1000軟交換融合通信調度系統(tǒng)平臺主機由KYKX1000軟交換服務器、多媒體調度臺（調度軟件）、中繼網(wǎng)關等組成。下行由語音模似網(wǎng)關、IP電話機或IP可視視頻電話等組成。是一款以可視化、便捷操作的調度指揮平臺，具有一鍵呼叫、 一鍵強插強拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會議、選擇接聽、選呼及組呼等多樣化的一鍵操作體驗。具備IVR語音導航、集團彩鈴、電話會議、計費功能、錄音及留言、語音信箱、通訊錄、文件共享、叫醒服務、黑名單、管理權限、數(shù)據(jù)備份及恢復、雙機熱備、通話記錄查詢、錄音查詢、視頻監(jiān)控、語音通知、廣播對講、應急指揮、語音調度、有線調度/無線調度、GIS地圖調度等功能。
適用于消防、企業(yè)、公安、煤礦、石油、化工、電力、鐵路、等各大應急指揮調度系統(tǒng)。
1、調度主機參數(shù)：
2、觸摸屏調度臺參數(shù)：
采用一體機結構，采用低功耗/高性能的工業(yè)級主板。
觸摸屏采用電容屏觸控。
配置一款21.5寸LED高清顯示屏，分辨率為（1920*1080）。
獨特的散熱設計，可在整機密封的情況下保證系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運行。
I/O接口：1*RJ45， 4*USB、2*RS232
支持麥克風輸入，音頻輸出。
支持桌面及嵌入式兩個安裝方式。
強大靈活的組網(wǎng)能力
KYKX1000 IP語音軟交換調度系統(tǒng)提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協(xié)議，也可以外擴語音網(wǎng)關設備提供E&M中繼、磁石中繼、載波中繼、E1中繼(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，光纖接入、無線(GSM/CDMA)語音接入，方便了與各運營商網(wǎng)絡、視頻會議系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡語音系統(tǒng)對接。同時單套設備最大容量可達2萬線，呼叫并發(fā)可達2000線，輕松應對各種規(guī)模系統(tǒng)組網(wǎng)需求。
多種業(yè)務功能
包含傳統(tǒng) PBX 的程控交換機功能：內部分機呼叫，計費，錄音，自動語音應答，同振，順振，無條件轉移，忙轉，詢問轉，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機，黑白名單，免打擾，廣播等功能，還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數(shù)據(jù)防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉語音等基于數(shù)據(jù)的融合通信功能。
多領域深入應用
廣泛應用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應急指揮調度系統(tǒng)、學校語音計費系統(tǒng)、監(jiān)獄親情計費錄音系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務推廣系統(tǒng)、礦用調度系統(tǒng)、電力調度指揮系統(tǒng)等領域，滿足不同用戶使用需求。
多域
KYKX1000軟交換系統(tǒng)支持多域注冊，一臺機器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在KYKX1000系統(tǒng)中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機、網(wǎng)關、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務。
1、調度場站應用方案：
2、生產調度和行政辦公一體化電話系統(tǒng)方案：
◆ 計費管理
目前KYKX1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。
◆ 電話會議
1.召集式：主席召集KYKX1000局內用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）
2.呼入式：設置會議房間及密碼等，使局內或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。
◆ 語音調度
語音調度功能包括語音通話、語音廣播和語音會議等。用戶可以通過融合通信系統(tǒng)進行語音呼叫、廣播通知或在多方之間進行語音會議等。融合通信系統(tǒng)平臺有專業(yè)的調度臺，可以展示所有可調度的終端，用戶只需要在調度臺上選擇，就可以對各種終端設備實現(xiàn)語音調度。
◆ 廣播調度
支持播放語音通知、喊話廣播、TTS文字語音廣播、指令廣播、定時廣播、任務流程廣播等功能；遇到突發(fā)事件時，可人工一鍵（或自動）觸發(fā)應急廣播。同時支持視頻聯(lián)動；可提前按照需求設置多套不同時段、不同區(qū)域、播放不同廣播的定時廣播方案；領導或調度員可通過座機、手機或調度臺等終端向廣播系統(tǒng)進行喊話廣播。
可以將廣播話站注冊到融合調度系統(tǒng)內，可以創(chuàng)建廣播任務后手動召集，也可以設置預約時間自動播放廣播，可以每周循環(huán)，也可以只執(zhí)行一次。單獨設置了“緊急廣播”按鍵來實現(xiàn)也行緊急的任務。這個型號的廣播話站集成了攝像頭，也可以和調度臺進行視頻聯(lián)動。
◆ 強插、強拆與監(jiān)聽：
1.強插：在有必要的情況下，話務員可以強行插入局內用戶的通話中，進行三方通話。
2.強拆：在有必要的情況下，話務員可以強行拆除局內用戶正在進行的通話。
3.監(jiān)聽：管理員可以監(jiān)聽局內所有通話中的電話
◆ GIS系統(tǒng)
◆ 視頻監(jiān)控
◆ 叫醒服務：
可配置分機叫醒任務（可根據(jù)用戶的不同需求來設置不同的叫醒任務，如：重復次數(shù)、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）
◆ 振鈴組：
1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內分機同時振鈴，直到某分機接通。
2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長循環(huán)振鈴。
◆ 跨組限呼：
非同組分機直接不能直接呼叫
◆ IVR導航：
呼入轉導航，導航可用戶要求進行設置且無級數(shù)條數(shù)限制。
我們?yōu)閄X集團訂制以下話音導航結構，企業(yè)也可根據(jù)自身需要進行更改。
操作流程
客戶打入企業(yè)電話，即會聽到企業(yè)的接待語，如“歡迎致電XX集團……”。IVR開始提示按鍵操作，如“業(yè)務咨詢請按1，技術支持請按2……”。客戶通過語音提示，按下相應的話機按鍵，撥通目的地分機。
◆ 親情電話管理
1.賬號：最大可添加15000個，每個帳號可設置5-10個12位以內的親情號碼，每個帳號只能撥打該帳號設置的親情號碼。（親情號碼 設置 可做對應增加，刪除，修改）
2.賬號咨詢：查詢內容有賬號、監(jiān)區(qū)、姓名、余額、情親號碼、剩余次數(shù)、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。
3.充值：可給每個帳號的話費進行充值，系統(tǒng)可以打印繳費票據(jù)做為回執(zhí)票據(jù)（打印內容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）
4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（查詢電話撥打次數(shù)不記錄在允許撥打的次數(shù)內）。
5.呼叫次數(shù)：可以設置該賬號在規(guī)定時間內允許呼叫次數(shù)，更好的進行管理電話使用量。
6.呼叫時長：每個賬號可以設置每個月允許打電話的次數(shù)（每個賬號可設置每個月?lián)艽螂娫挼拇螖?shù)，超過對應次數(shù)后本月內不能再撥打電話，下個月1號撥打次數(shù)自動恢復至原來設置的次數(shù)）
7.計費：
1）通話開始，系統(tǒng)將根據(jù)事先設定的通話費率，對每個賬號每次通話進行計費，形成詳細的通話清單和費用帳單，供結算使用。
2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長等信息作為系統(tǒng)進行計費和結算的依據(jù)。
8.監(jiān)聽：管理人員可對正在通話的電話進行
1）實時監(jiān)聽終端采用并線方式監(jiān)聽
2）強行插入與犯人單獨通話，
3）插入三方通話，
4）強行中斷通話
9.通話記錄查詢功能：
1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結束時間、被叫號碼
2）查詢結果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長、通話類型、金額、余額
10.錄音：
1）電話線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話
2）通話開始時，呼出，錄音系統(tǒng)便自動進行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等
3）錄音系統(tǒng)查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話電話號碼多種條件進行查詢，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。
11.使用時間：賬號可設置關閉日期，到期自動刪除
◆ 主叫號碼顯示限制：
隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼
◆ 免打擾：
其他用戶呼叫設置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。
◆ 轉接：
1.盲轉：通過按拍叉鍵或轉移鍵或*1將電話轉移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉：通過按*3將電話轉移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。
◆ 三方通話：
不中斷當前通話的基礎上，呼叫第三方用戶按0，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話
◆ 代答：
1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內用戶的電話。
2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。
◆ 語音信箱及留言：
1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言
◆ 端口映射：
將地址內網(wǎng)設備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問，更方便更有效的進行設備管理及維護。
◆ NTP服務器：
可配置服務器使服務器向上同時間或者讓終端設備向我們同步時間。
◆ VPN服務器：
可以與終端組成虛擬內網(wǎng)，有利于管理和維護。
◆ VLAN：
服務器可配置外網(wǎng)口vlan
◆ LDAP通訊錄：
與支持LDAP的終端實現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導入導出，不易丟失）。
◆ 彩鈴：
1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。
2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機彩鈴
◆ 呼叫攔截：
識別外線呼入的號碼，若為黑名單內的號碼，該外線呼入會拆線。
◆ 分級等級：
對每個分機設置單獨的呼出權限進行呼叫（等級如：內線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）
◆ 分機并發(fā)：
每個分機自定義最大并發(fā)呼叫。
◆ 遇忙回叫：
分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。
◆ 總機模式：
用戶可設置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優(yōu)先選擇接聽或是轉接等操作。
◆ 呼叫中心：
設置呼叫中心隊列，來電后系統(tǒng)可根據(jù)相應的策略進行分配給坐席進行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優(yōu)先級 和隨即等）。
